从展现到付费,破除用户痛点的快速成交心法

从展现到付费,破除用户痛点的快速成交心法

之前我们分析了,到底什么是用户真实的痛点,以及如何分析发现痛点,那那么找到痛点之后,我们要如何围绕这个痛点来解决问题,让用户为我们付费呢?

从用户看到我们的产品到为我们付费,这中间存在几个阶段,每个阶段都有可能产生各种阻碍用户付费的痛点,每个阶段的痛点都有着不同的解决方法,今天我们就从不同阶段来分析一下。

发现阶段

当一个用户看到我们,我们如何最快速的引起他们的兴趣,从而引起留存。

从广义上来讲,我们的产品吸引到了他的注意力,他就会持续关注,当前用户做决策的时间从看到到决定购买,往往都是在几秒之内就做出了决策,如果不能在最短的时间内吸引到用户,那我们也就失去了让他付费的最佳机会。

让用户看到我们的,其实就相当于我们的“广告”,在朋友圈,就是文案,在抖音,就是我们的视频。

如果想快速吸引到用户,我们就要了解,用户喜欢什么,想要什么,想听到什么。

比如正在看这篇文章的你 ,想要的,通常是如何利用学到的知识变现,赚到更多的钱,那我就需要通过标题、内容、简介,让你看到,知道,我可以帮你赚钱,你才会愿意留下来继续看完这篇内容。

所以,想要解决吸引力的痛点,我们就需要了解一些人性、传播等方面的知识,比如,吸引人的,通常是有反转的,和常识不一致的内容,或者是引起了对方警惕的内容,就如同UC的震惊体,虽然看起来就让人很想吐槽,但是依然控制不住自己的手想要打开。

只有知道了人需要什么,才能针对性的提供给他。

使用阶段

使用阶段指的是用户对使用的便捷性、效果等等方面存在的痛点,到这个阶段,可以确定的是,用户是有购买意向的,也就是非常精准的客户了,所以这时候的痛点相对更多样化一些,也更需要我们针对性的分析。

通常来讲,在使用阶段的痛点集中在流程、效果、时间等多个方面,其实无论是哪个方面的痛点,我们需要把握的关键,就是如何帮助用户节省成本,这个成本,包括了时间成本、使用成本、寻找成本等多个方面的成本,而不仅仅是金钱。

举例来讲,过去我们不想做饭的时候,都需要走出去,到饭店里,点上菜,等待厨师做好,才可以吃到,好不好吃,只能依赖自己的尝试,或者是朋友的推荐,但是现在,我们只需要拿起手机,就可以点一份外卖,周边几公里的店铺随便哪个都可以吃到,好不好吃,也可以参考广大网友的评价,也许我们需要支付一定的配送费,但是我们可以提前下单,到了饭点,饭已经可以直接吃了,这就是帮助我们节省了时间成本、决策成本,而用户支付的配送费,就是为了节省其他成本支付的金钱成本。

所以,我们计算成本时,不仅仅要计算金钱成本,只要最终用户支付的总成本是低于原有成本的,那这就是用户需要的产品,而你帮助用户节省的成本,就是你可以赚到的利润。

付费阶段

很多人会觉得,付费时候的痛点不就是没有钱,觉得贵吗?其实比起没有钱这个问题来讲,更重要的,往往是,他担心所付出的金钱和价值不等,所以在这个阶段,我们更需要塑造的是产品的价值感,也就是我们的产品能给他带来什么。

这部分和前面的痛点不同的地方在于,不是告诉他我们能解决什么样的问题,更重要的是,要让他知道,我们能带给他什么,他使用了之后能得到什么样的效果,用化妆品的广告来举例子,非常洗脑的丸美眼霜的广告词,是“弹弹弹,弹走鱼尾纹”,简单的几个字就告诉我们,使用了这个产品可以实现没有鱼尾纹的效果,再配合一双“电眼”,就让人看到,使用之后,我们可以得到的美好未来,这就是将产品的价值感塑造了出来。

那针对我们的产品可以解决的用户真实痛点,我们也可以将解决了痛点之后的美好景象展现给客户,这就是破除客户付款障碍的最好方式。

痛点看似虚无缥缈,不易寻找,其实只要发现某一个真实的痛点,解决好它,我们就能做出一个好的产品,也能迅速的提升订单及销量,关键还是在于,要不断的观察,以用户的心态来思考,发现最真实的那个痛点。

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