定单合同，三招解密大客户订单合同管理

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本文导读目录：

1、定单合同，三招解密大客户订单合同管理

2、房产合同，房产买卖合同范本

定单合同，三招解密大客户订单合同管理 ♂

三招解密大客户订单合同管理

来源：国海咨询自有原创方法论体系文章仅代表作者本人观点

上一篇中我们把铁三角顾问式销售从线索、商机、约访、共识四个层面进行梳理，这一讲我们要对订单合同流程的管理进行梳理。

合同的高效执行，首先需要解决的不是产品，而是流程和组织。流程和组织是一体两面，相互关联、缺一不可。这就好比建筑工地打地基，要撒上一层土，夯实，再撒一层，再夯实，每一个环节都要扎实，不能出现任何问题。

在这一阶段，牵头的自然是铁三角中的交付经理，具体环节包括：开票回款、合同变更以及风险争议。

开票回款管理

在双方达成了合作之后，就开始进行合同的签订，合同的信息传递和管理是一件很重要的事情，必须明确具体的组织和角色对其进行管理。

在铁三角中，充当这一角色的人往往是客户经理和方案经理，必须协同交付经理完成合同或订单的交接和确认，部分企业存在的售前与售后扯皮和信息传递的问题，根子就在这里，本质的问题是双方没有分工，对于责权不明晰。

在这一阶段，铁三角团队往往需要执行四大步骤

、各部门召开合同分析会，对合同进行深入解读，全面了解方案交接、工作任务确认、交付注意事项、超标承诺和风险规避等方面的内容。

、方案经理将完整的交付信息分别传递到计划、采购、制造、物流、维修、安装和服务部门，又要保障商务信息的保密性。

、针对合同中多批次订单的情况，需要接收和确认每一个订单及明细，并及时将其传递到后续的流程和系统中。

、对预付、发货、到货、初验、终验等各个交付节点进行管理，并将其与交付验收条款和付款条款相关联，从而达到客户的付款条件和交付验收条件的吻合。

交付必须触发开票流程，是这一管理环节的重中之重。同时，管理开票还需管理交付触发开票的内容和时间、开票自身的准确性和时间、客户接收发票并加以确认的时间，以及客户付款达成的准确性和时间。对绝大多数公司而言，这些环节之间的衔接都至关重要，尤其是那些进行规模性销售的产品和解决方案。

合同变更管理

在合同签订完之后，按照契约及时交付是整个核心要求。但现实情况是，客户时常会不按照合同履行职责，而在过程中，合同就会存在部分变更的情况。

此时，对于客户经理来说，就要及时与客户达成合同或者订单的修改协议，再按照协议进行契约交付。

合同的变更管理一共分为三个步骤

、发起变更申请

在客户提出对合同上的部分条款做修改之后，客户经理需及时提交与方案经理和交付经理进行沟通确认，并联合法务部门做细节上的修改。

、制定变更方案

交付经理对于客户提出的变更需求做出及时的变更，并及时制定出变更方案与前后端进行信息共享。

、变更合同传递

在信息共享之后，方案经理及时将合同提交给客户经理，客户经理及时与客户进行沟通确认，并最终达成共识。

这个过程中，需要注意的是务必要先对变更事项进行明晰，避免原交付周期因为合同变更而耽误，最终影响了进程。

风险管控管理

在合同签订及交付过程中，公司要对合同生成阶段识别出的风险进行系统化管理。与此同时，也要将在合同或订单履行阶段新出现的风险纳入风险管理清单，并按照风险管理流程进行风险评估、制订风险应对方案并监控预警，直至风险关闭。

我们整理了常见的合同签订风险问题及相关建议

、没有合同名称

建议：合同名称加上，并进行规范

、当事人信息少

建议：公司用全称，个人写明姓名、身份证号、电话号码和地址

、条文没有编号或者编号混乱

建议：条文增加序号，并且连续，如条文多，可用阿拉伯数字编号，甚至可以给每一段话编号

、页眉页脚没有页码

建议：在页眉页脚添加页码，用“第页”的格式表达

、正文中空白太多

建议：多页合同最后一页外，不能留下大片空白，合同正文结束后落款之前，不留空白，可注明“以下无正文”

、手写合同

建议：原则上不用手写，打印之后要签字盖章

、用圆珠笔、铅笔写

建议：统一用黑色签字笔或者碳素墨水钢笔

、快递邮寄

建议：最好面签

、签字盖章的位置

建议：个人在合同的每一页都要签字盖章，同时公司要盖骑缝章

、没有扫描拍照

建议：将合同拍照、发到电子邮箱或者微信，让对方确认

对双方存在的争议，应该通过友好沟通的方式加以解决，并将其录入系统，依靠信息系统对所有产生的争议和风险进行有效管理，如争议处理流程和结果跟踪记录等，避免人为忘记或遗漏等情况发生。最好在事后进行有针对性的客户访问或满意度调查，确保争议得到及时、妥善地解决。

总结

订单合同管理的过程是整个铁三角顾问式销售最后一步，也是画龙点睛的一步。铁三角团队既要有足够专业的解决方案知识，也要有销售组织流程建设的专业化技能，还要有系统化的风险管控意识。

只有这样，打造出来的体系才会无坚不摧！

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房产合同，房产买卖合同范本 ♂

房产买卖合同范本

甲方(出售方)：

乙方(购买方)：

根据相关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿和协商一致的基础上，就房产买卖订立如下协议：

第一条 房产基本情况

甲方自愿将自有的房产出售给乙方。房屋具体情况如下：

甲方依法取得的房屋产权，该房产坐落于石家庄市

房屋所有人： 共有权人: 房屋产权性质： .

建筑面积： 地下室面积： 所在楼层/总楼层 使用性质： 配套设施：水、电 附属设施：

第二条 成交价格及税费承担方式

、甲、乙双方议定此房产成交价格为人民币(大写).

元整，(￥ )此房价包括下列附属设施：水、电 。

、甲、乙双方协商同意，房屋产权过户所需的税、费承担，选择下列第 项：

（）甲、乙双方各自承担。

甲方承担的税费项目为 ，乙方承担的税费项目为 。

（）全部税、费由　　　方承担。

第三条 付款方式

乙方从签订合同之日分 次，于 日，将购房款人民币(大写)： (￥： )元，支付给甲方，甲方收款帐户为 ，收款后 日内，按照合同约定开始办理房屋交付事宜。

第四条 交付房屋

甲方负责于 年 月 日腾空该房屋，结清交房日前的所有与此房产有关的水□电□暖□煤气□有线收视□电话□宽带□卫生费□物业管理费□ 等费用，并将相关票据提交乙方。如果甲方当时办不清，应给乙方留下足够的费用由乙方代交，同时甲方将此房产钥匙交给乙方，即正式交房。交房后丙方不再负责协调该房产的上述费用问题。

第五条 甲方义务

.甲方保证该房产在交易时没有权属争议，不存在查封、出租、抵押、欠缴税费和债务纠纷等影响房产交易的情况。

.本合同生效后，甲方必须按约定的时间与乙方共同办理房屋交易过户手续。

.甲方应履行房屋交付日期约定。

．甲方承诺，自本合同签订之日起至该房屋物业交割期间，房屋各项装饰及配套、附属设施被损坏或被拆除的，甲方应按损坏或被拆除的房屋装饰及附属设施的评估值，向乙方支付赔偿金。

．甲方应结清该房产物业交割前所发生的物业及相关费用，物业交割手续办理完毕后产生的物业及相关费用由乙方承担。

、甲方应于　　　日前将户口迁出。

第六条 乙方义务

．乙方承诺提供的相关资料真实有效；

．按照本合同的约定，按期如数支付购房款项及由乙方缴纳的税费；

．本合同生效后，乙方必须按合同规定付款，否则视为违约。

第七条 违约责任

(一)本合同生效后，若甲方违约，不将上述房屋出售给乙方，甲方应向乙方赔偿 ; 若乙方违约，不购买该房屋，乙方应向甲方赔偿 。

(二)若甲方逾期交付该房屋，则每逾期一日，甲方均应按该房屋价格的 向乙方交付违约金，逾期超过 日，乙方可解除本合同，甲方将乙方已付房款退还，并按本条第(一)款中的甲方违约条款处理。

(三)若乙方逾期付款，每逾期一日，乙方均应按逾期款的.

向甲方支付违约金，逾期超过 日，甲方可解除本合同，甲方将乙方已付房款退还，并按本条第(一)款中的乙方违约款处理。

第八条 合同的变更与解除

.本协议履行期间，任何一方要求变更本协议条款，应书面通知对方。经各方协商一致，可达成补充协议。补充协议为本协议的组成部分，与本协议具有同等效力。

第九条 合同生效

.本合同甲、乙双方签字盖章之日起生效。

.本合同一式二份，甲、乙方各执一份，具有同等法律效力。

第十条 解决争议方式

本合同在履行过程中发生争议的，双方应协商解决；协商不成的，双方同意按以下第 种方式解决：

(一)向 仲裁委员会申请仲裁；

(二)任何一方均可向房屋所在地人民法院提起诉讼。

第十一条 补充说明

本合同未尽事宜，甲、乙、丙三方可以在附件中列明，也可以达成书面补充合同，附件和补充合同与本合同具有同等法律效力

甲方： 乙方：

身份证号： 身份证号：

联系电话： 联系电话：

住址： 住址：

签约时间： 签约时间：

签约地点： 签约地点：