告知协议，「电诉宝」“对啊网”被指诱导学员借贷购买课程 未告知已签订合同

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本文导读目录：

1、告知协议，「电诉宝」“对啊网”被指诱导学员借贷购买课程 未告知已签订合同

告知协议，「电诉宝」“对啊网”被指诱导学员借贷购买课程 未告知已签订合同 ♂

「电诉宝」“对啊网”被指诱导学员借贷购买课程 未告知已签订合同

导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（..）接到用户投诉称北京对啊网教育科技有限公司旗下“对啊网”诱导借贷购买课程，且未告知已签订合同。（详见网经社专题：职业教育售后问题频发 用户反映“对啊网”退款难

月日，周女士向“电诉宝”投诉称商家销售先是通过诱导消费者购买课程，消费者表示资金不足，销售通过借款诱惑，接着实行银行贷款诱惑，网络贷款诱惑，结果诱惑完成订单，签订协议时销售人员未提及有协议一事，消费者不知情有协议，更不知协议内容中的小时无理由退款以及七天课程问题退款。

（注：图为周女士提供）

周女士表示后考虑协商退款，卖家各种理由堵塞不予退款，后又多次申请被拒绝，中间销售人员还随便给报考课程造成损失，最后一次协商退款才知道有合同，并才知道协议内容之前是可以退款的，还有不知情被签订协议的事。卖家还是以不符合合同时间太久拒绝退款。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（..）显示，“对啊网”隶属于北京对啊网教育科技有限公司，注册地位于北京，法定代表人栾建莛，是一个职业培训在线直播学习平台，为平台用户提供会计、教师、、公务员考试等基础课程，并通过数据化的学员排期管理，为用户提供灵活的学习排期服务。

根据“电诉宝”年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，对啊网排名第六位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：大鹏教育、一只船教育、潭州课堂、学慧网、帮考网、深海教育、聚师网、嗨学网、尚德机构、高顿教育、平安好学、十方教育、潭州教育、赛优教育、兴为教育、中安建培、天普教育、武汉开学啦、恒企教育、有教不舍、思鑫诚禾、库课网校、鸿博教育、升学教育、鸭题库、中华会计网校、天普教育、聚师课堂、中职通、千课教育、高教通、思鸿网校、空格教育、虎硕教育、尔湾科技、芸学教育、加盐在线、天津九州、天软教育、明辰教育等。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“对啊网”还涉嫌存在虚假促销、退款问题、网络欺诈、订单问题、霸王条款等问题。

【案例一】 “对啊网”被指以不能没钱就不学习为由 多次拒绝退款

月日，云南省的方女士向“电诉宝”投诉称自己于年月日在淘宝和京东分别购买了注会私教班课程， 购买之前以没钱为由多次拒绝，他们以各种洗脑和让开通，安逸花，花呗，京东白条，信用卡，借钱购买该课程。

方女士表示现因为没享受过该课程，也因为线上学习比线下学习差很多，自己也只是个大学毕业的学生，没有过多经济来源，想退钱，他们多次以不能没钱就不学习为由拒绝退款，购买之前也没告知购买合同义务，现又以天之后，均不进行退款，现提起投诉。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【案例二】用户投诉“对啊网”未说明课程不能退 多次联系退款不处理

月日，山东省的张女士向“电诉宝”投诉称自己于年月份在淘宝购买了学习书籍，收到货后竟有对啊网工作人员以办证为由加微信，年月份和月份跟该工作人员通过微信购买了专科和本科课程，两次分期共计元，因是微信交易，并未出具合同证明，也未说明课程不能退。

张女士表示现因自己身体和家庭原因，确实无法继续学习，找了对啊网公司多次都未处理，现在真的是家庭生活压力很大，不然也不会分期付款，本科都还没开始上课，不能不给退啊，人都有遇到难处的时候，希望大家都能互相体谅，恳请贵公司帮忙处理，万分感谢。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【案例三】“对啊网”被指诱骗学员报名 缴费后被告知没有报名资格

月日，江苏省的胥女士向“电诉宝”投诉称自己在年月日在淘宝平台下单了对啊网的对啊三级健康管理师考证班套餐，当时咨询报名的时候，老师再三确定可以报考，于是就缴费报名了。

因为年准备报考教师资格证而且处于怀孕状态，所以年就没有报名参加考试。年收到短信通知，月份可以报考健康管理师，联系老师，想要报名，老师说已经报名了，让等通知。直至今年月份，依旧没有任何通知。再次询问报名情况，老师说不符合报名条件，没有报名资格。要求退费，老师提出转换成其他课程。暂时没有想要报考的课程，所以依旧坚持退费。老师提出，课程已经开通了，要扣款。

胥女士表示不接受这样的处理方式。冲着拿证才报名班级的，是对啊网的老师再三确认，没有问题，才缴费的，如果早知道没有报考资格，是不会报名的。报的是拿证班，课程开通了，并没有学习。从一开始，就是对啊网的老师欺骗消费者，诱骗报名。要求全额退款。并且按照法律规定，欺骗消费者的，需要进行倍赔偿。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。