复机协议，靖江市民使用十余载的移动号被“强制”停机，复机又遭霸王条款

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本文导读目录：

1、复机协议，装了联通宽带 想要停网不易

2、复机协议，靖江市民使用十余载的移动号被“强制”停机，复机又遭霸王条款

复机协议，装了联通宽带 想要停网不易 ♂

装了联通宽带 想要停网不易

□ 本报记者 郭继伟

最近,租住潍坊高新区某小区的高女士遇到了一件烦心事儿。月份的话费账单一出来,高女士就有点懵。除了每个月两部手机需要扣除的基本费用元之外,还多出了元的上网流量费。“这块钱是我妹妹用的那个手机号消费的,她平时也就用流量刷一下朋友圈,足够用了,我俩都很纳闷这多出来的流量是怎么回事。于是我就去联通营业厅查询,可当天营业厅机器又查不了,我最近一直上班也没抽出时间再去查账单详情,这个事儿就这么撂下了。”高女士说。

去年月日,高女士到东方路与福寿街交叉口的联通开发区营业厅办理了宽带业务。“当时我开通了两部联通手机,每月每部手机扣除基本费用元,全国无漫游,每个号码包分钟通话,其中一个号码每月包流量,另外一个号码包流量,免费使用宽带,初装费元。”高女士说。

之所以办理联通宽带,高女士说也是因为没有别的选择。“我所住的这栋公寓是高层,电信信号没有覆盖,只能安装联通宽带。”高女士自己用了一个联通号,另外一个则给在青岛上学的妹妹用,“两个号码直接通话免费,没有漫游,这样我们就能经常通电话,感觉也挺实惠。”高女士告诉记者。

“流量不足应该有短信提醒的,如果我收到了这条信息,肯定不会继续用手机流量上网。同样是上网流量,消费者超出所包流量后计费很高很贵,而消费者没有用完的流量却不能累计到下个月,真的是‘人为刀俎我为鱼肉’。”高女士的妹妹说。

因为工作忙无暇顾及,高女士就没有再细究流量的事儿。最近,高女士因工作原因要到外地出差半年时间。“四月中旬我就要离开潍坊了,本来我办这个手机号就是为了在家上网,等我走了这边的房子没人住,我就想干脆把网停了,手机号再换个新的得了。”高女士说。

可是,高女士致电联通客服,却得到了这样的回复:宽带是办理手机业务免费赠送的,因此可以停掉,但是手机号却必须保留使用,因为办理业务时所受理的期限是一年,目前还未到时限。“我到了外地就不想用这个手机号了,宽带也用不上了,每个月还得交着话费,感觉自己像冤大头。”高女士说。

“既然手机号和宽带我都不想用了,能不能直接把手机欠费停机,这样网络不也就自动停了吗?”高女士继续咨询客服。客服建议高女士最好不要选择这种方式,因为现在手机号都是实名制,如果高女士逾期不缴纳话费,将会有专门的联通客户经理联系她,并需要高女士赔付违约金、滞纳金。

“现在,我感觉自己就是戴着金箍儿的孙悟空,根本没有退步的办法。就说办理宽带的期限是一年,这也是联通公司单方面规定的,最少要签订一年,消费者只能在他们的条条框框里选择,单个的用户只能围着他们的利益转。”高女士告诉记者,眼下这种情形,自己只能继续按月足额缴纳话费,同样是因为没有别的选择。

鸢都英合律师事务所律师唐言提醒消费者,在办理业务时,要先咨询有关合同期限、停复机业务等问题,结合自己情况选择合适的业务,做好提前预防。如果碰到类似情况,消费者跟联通公司先进行协商,向联通公司提出申请,表达自己需要终止合约的需求。如果协商不好,消费者也可尝试投诉。

复机协议，靖江市民使用十余载的移动号被“强制”停机，复机又遭霸王条款 ♂

靖江市民使用十余载的移动号被“强制”停机，复机又遭霸王条款

每个人都有自己的手机号，而一般情况来说，如果手机号没有欠费是绝对不会被停机的，只有手机号欠费，才会被运营商停机，但是近日靖江市民刘先生就遇到了一个比较气愤的事情，他使用十余载的某移手机号，在没有欠费的情况下竟然出现不能拨打其他号码的情况，通过向官方客服反映和投诉，方才知道自己的号码被做了单向停机，限制呼出，而某移运营商的回复让他无法接受。

年月日，刘先生来到靖江某移位于中洲路的主营业厅要求查清被限制呼出的原因，以及办理复机业务。最开始工作人员称，系公安部门要求停机。对此刘先生觉得不可能,表示该号码办理过二代证实名验证，也没有过欠费，近期基本没有出去过更没有到过边境等地方，卡也在靖江使用，怎么就被公安停机？

于是刘先生要求某移公司出示公安部门要求停机的通知或者号码名单看有没有本号码的记录。随后某移工作人员经过商量后称可以退费，把后台查到的停机日到复机时间的月租费退还给刘先生。

谁知在办理复机业务时，某移工作人员拿出一张承诺书填写完毕后要求刘先生签字，刘先生一看这张承诺书上，有以下关键字项：本人保证不再出现违法使用、违规外呼、呼叫频次异常........刘先生觉得自己从来没有违法使用过该号码，而且不再出现的意思，其实是承认以前出现过违法使用之类的情况，于是拒绝签名，而靖江某移营业厅人员也拒绝为刘先生办理复机业务。

双方为此发生争执，后经警方劝导，仍未能达成一致，刘先生表示近期将通过法律途径维权。

现在进入双卡年代，存在一些用户将把某移号码作为备号，保留基本的通话功能，而数据流量使用了其他运营商的现象，而这些人自然也就成为某移眼中的“小客户”。

近些年，国家加大了对一些使用手机号码诈骗的打击行为，要求运营商对这些号码进行停机或限制使用，但是对于正常使用的“小客户”，某移公司这样无故停机，是否存在借所谓政策环境清理“小客户”？对于一些手机号码，难以确认是否有违规行为的，某移公司也应该通知客户在小时内去营业厅或其他渠道配合进行一次实名论证，但是没有通知到客户就直接进行限制使用是否违反了双方的合同关系？

就算给客户无故停机的行为不规范，客户不提出追究，运营商也愿意退还月租费的情况下，某移公司却又在复机环节，提出一份歧视性的承诺书，要求客户承诺保证不再使用该卡作为违法犯罪使用，这样明显存在转嫁停机的责任的行为，有哪个顾客能够接受呢？

其次我们说，公安部门对于公民是否有违法行为的认定，也需要经过一定的调查取证，但是谁给了靖江某移公司这样的权利可以单方面强加这个“霸王条款”给客户？

小编上网搜查了一下，像刘先生这种事情早有发生，也有不少的网友遭遇过类似事件，这种强制停机的行为，无疑为伤到一直使用某移号码用户的心。

某移营业厅桌子上树立的牌子写得很好：我们全心全意，只为您分满意。只是不知是仅对大客户的承诺，还是对所有来办理业务的客户都是这个承诺？

我们将继续关注刘先生通过法律等维权情况，靖江的网友，你们有没有出现手机莫名其妙被限制呼出的情况？特别是一些家中老人的手机，很多只是接听电话，不要到出现意外情况，想打电话的时候，发现突然打不通就麻烦了！